Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções – By Careno

A By Careno preza pela transparência e pelo cuidado com cada cliente. Por isso, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor.

⚠️ Atenção às regras importantes:

• Não realizamos trocas ou devoluções de conjuntos de lingerie e calcinhas, por se tratarem de peças íntimas, conforme permitido por lei, visando a segurança e a higiene de todas as clientes.

• Trocas ou devoluções são aceitas apenas para Baby Dolls, no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento.

Condições para troca ou devolução do Baby Doll:

• A peça deve estar sem uso, sem odores, sem sinais de lavagem ou alterações.

• Deve conter etiquetas afixadas e estar na embalagem original.

• Após análise e aprovação, será disponibilizado um crédito ou realizada a troca conforme disponibilidade em estoque.

Produto com defeito:

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para avaliação e orientação.

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para te atender pelos nossos canais oficiais.

By Careno – cuidado, autoestima e transparência em cada detalhe.